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大家好今天来介绍的问题，67194成年在线入口，以下是小编对此问题的归纳整理，来看看吧。

文章目录列表:

• 1、家装设计师怎样与客户交流
• 2、室内设计师要怎么和客户沟通有什么技巧让他认可我
• 3、如何和室内设计师沟通
• 4、
• 5、跟室内设计师能聊什么

家装设计师怎样与客户交流

我自己写的，经验总结！

　　客户都有一定的知识水平，也就是说文化素质比较高，能够比较冷静地思索，沉着地观察设计师。他们能从设计师的言行举止中发现端倪和真诚，他们就像一个有才能的观众在看戏一样，演员稍有一丝错误都逃不过他们的眼睛。他们的眼里看起来空荡荡的，有时能发出一种冷光，这种顾客总给设计师一种压抑感。

　　有些顾客讨厌虚伪和做作，他们希望有人能够了解他们，这就是设计师所应攻击的目标。他们大都很冷漠、严肃，虽然与设计师见面后也寒暄，打招呼，但看起来都冷冰冰的，没有一丝热气，没有一丝春风。

　　部分客户对设计师持一种怀疑的态度。当设计师进行方案说明时，他看起来好像心不在焉，其实他们在认真地听，认真地观察设计师的举动，在思索这些说明的可信度。同时他们也在思考设计师是否是真诚、热心的，有没有对他捣鬼，这个设计师值不值得信任。

　　这些顾客对他们自己的判断都比较自信，他们一旦确定设计师的可信度后，也就确定了交易的成败，也就是说，推销给这些顾客的不是装修本身而是设计师自己。如果顾客认为你对他真诚，可以与他交朋友，他们就会把整个心都给你，这交易也就成功了；但如果他们确认你有做作，他们就会看不起你，会立即打断你，并且转身离去，没有丝毫的商量余地。

　　这类顾客大都判断正确，即使有些设计师有些胆怯，但很诚恳、热心，他们也会与你成交的。

　　所以研究客户心理是使你了解工作中应该怎么做的必要方法，下面进行分析，看看我们是否做到和了解。

　　1．客户并不是专家
　　我们在洽谈时要有十足的底气—自信，你的自信带给客户的感觉是你行，当你自己都没什么把握或者犹豫不决时，你的印象分会大打折扣！这是防止被客户否决的必要条件，当你说错的时候，要么主动承认口误，要么坚持错误。不要让客户发现你的错误，反之他就是专家，你什么都不是了……，客户需要从你身上得到东西。
　　在客户进行咨询时，我们的工作人员往往是在随着客户的不断发问而进行着机械性回答，这常常是我们设计人员丢失客户的最佳途径。
　　我们所面对的绝大部分客户，几乎都是对家装行业一无所知的纯外行。设计人员要想尽快地说服客户，就必须详细了解客户的消费心理，善于引导客户的消费心理，从而利用客户尚不成熟的消费心理，达到良好的营销目的。
　　了解客户的消费心理，我认为，首先应该了解客户前来咨询的目
　　的。那么，什么是客户前来咨询的目的呢？如果你是外行，你所了解的家装知识一定少之又少，那么，当你面对设计人员的时候，你只能把一些道听途说得来的问题以及你所能想到的问题提出来；如果设计人员采用一问一答的方式，机械地回答这些问题（这是一个非常严重的错误！），那么，当你提不出来更多的问题时，咨询时刻也就结束了。几乎所有快速结束的咨询都是这个原因，所有因为这个原因结束的咨询几乎都是以失败而告终的。如果我们的设计人员能够做到“问一答十甚至问一答二十，乃至三十”，那么，这名设计人员也就塑造了成功的咨询模式。
　　请记住并深刻理解这样一句话：“你是一名专业的设计人员，不要让客户把你给设计了！” 这是设计人员在回答客户咨询时必须遵循的原则。
　　总之，如果你在回答客户咨询时遵循了“时时掌握主动”的基本原则，就一定能够在瞬息万变的家装市场上，创建出一块独属自己的领地。
　　2．客户需要什么样的服务
　　客户来到公司就需要服务，需要怎样的服务？我们要在客户角度去考虑问题，了解客户需要的侧重点，设计，还是施工，还是价格。然后就客户的角度展开工作。
　　如果你是一名纯属外行的家庭装修消费者，那么，你将会怎样进行家庭装修消费呢？
　　我想，你很有可能会象客户一样，先把设计人员问个底，然后去挨家挨户地不停地咨询；当感到疲惫不堪，再也没有精力去进行更深层次地询问时，你的消费心理又如何呢？
　　换位思考所带来的绝妙之处就在于角色互换，它能够使人们设身处地地为他（她）人进行缜思。如果我是准备进行家庭装修的消费者，我首先要考虑的是资金使用问题，然后，我会考虑工程质量能否得到保证，再往后，我还会考虑到设计问题；这是一个家庭装修消费者标准的思维方式。因为我的财力是有限的，所以，我很注重设计人员给我的工程预算报价单的总金额，但是，我同样注重施工质量；这就引发了一个矛盾：在家装行业中投资金额完全制约着施工质量的现实条件下，如何才能既不增加资金投入，又能保质保量地完成家庭装修工程呢？
　　如果我是一名设计人员，我将把客户的全部需求按照其重要性进行顺序排列，即：1、服务2、质量；3、价格；4、设计效果。
　　了解了客户的真正消费需求，设计人员也就应该有了相对应的营销策略。
　　3．我们怎样去给予客户
　　客户越想要的东西，我们应该了解，但是不是把你所有的东西都给予他，这样太透明，让客户得到太容易，认为你的工作很简单，没有价值，但又不能怎么都不给。所以通过不同的客户把握火候。对待女朋友和老婆也要这样。
　　4．客户喜欢跟什么样的设计师打交道
　　形象、技能、口才都很重要，但是，坦诚是每个有血肉的人都期待的，让客户能感受到你的坦诚比什么都重要。成功的方法不是你做得有多好，而是客户相信你。就算你有一些失误。
　　每个人都需要知心朋友，某一方面与之产生共鸣是成为朋友的要素。
　　5．客户与你签约的条件
　　不是我们满足了客户的期望值，而是我们满足客户的期望值大于所有对手的付出。所以，在服务、沟通、设计能力、施工等方面要尽最大的能力作到最好，失败就是技不如人。我们在付出劳动和时间得时候，我们的对手也再用一切方式去征服客户，我们要再付出服务的时候考虑一下人家是怎么做的，再进一步加强自己的服务，这就是我们设计师最难做的但是是必须做的。我们设计师很累，但这就是我们的工作，当你满腹牢骚的时候，别人正在创新。
　　6． 客户需要的沟通时间是什么时候
　　接待客户后用最快的速度拿出方案，最好是越快越好，当你在客户心中还有比较深的印象时，当你的对手还没有和他见面时，我们可以在客户心中留下更深的印象，反之，等几天时间当客户已经和若干家对手接触，他已经对你失去印象，你将失去这个客户。虽然你可能在谈的时候约定了一个时间，但在你用心设计的同时，还是越快越好。
　　7．客户迟到意味什么
　　假如你约定客户上午10：30公司见，可是上午没来，电话过去后说有点别的事忙下午再来。首先我们设计师是任何情况下都不能迟到，特别是未定合同的客户，而客户迟到对于他来说是正常的，因为你有求于他。……所以我们谈客户是尽量发挥自己的沟通水平，多多吸引，耗时耗力，朋友是沟通出来的，用沟女的心态去面对客户。
　　8． 客户是否真的满意
　　当客户说你什么都好时，说价格没什么问题时，说肯定找你签时，我们要警惕，他可能已经认定不会跟你合作，只不过找个台阶下罢了。或许他的心中已经有了选择，不过通过一些言语来从你这里得到更多的创意或其他，这样我们就要注意自己哪里不到位，争取挽回，不要飘飘然，客户没有签约交款，一切还是0。
　　9． 客户较真注意问题
　　当客户当面说你的设计要怎么怎么改，讨价还价时就证明对我们有兴趣，要好好把握了。他不是说对你不满意，而是在定之前看能否得到一些好处，比如折头等，反过来看看你自己买东西时的心态。
　　10．客户的语言
　　当你约定客户时对方说在出差，对方说没空，或者开会，说考虑考虑时，说价格高时，其实他很大可能是在对手公司出差，可能他想得到你所不能给到的东西，或者对你不是很满意，如果客户对你没有什么兴趣了，你就要反省自己在接待工作中的漏洞及错误。不过货比3家是正常的。
　　11．客户需要反驳
　　客户有很多想法，有来自自身生活的，也有其他装饰公司或朋友的建议，一定要引导客户顺从你的思维方式进行思考，切忌对客户的盲从；这证明你没有足够的掌控局面的能力，要善于打断客户的提问，打断的时间应掌握在你已经洞悉客户即将提出的问题的时候；礼貌地反驳客户的建议，有助于在客户心目中树立你的专家形象。
　　12．报价的表面性
　　市场行情是必定有些公司在故意漏报少报，客户首先看到的是报价的尾数，毕竟客户不是很懂其中的猫腻，在他心中他有故意漏报少报，你也必定有，所以我们要跟客户解释清楚，同时还要有一些技巧。但绝对没有一个客户说你便宜。
　　13．面对客户的无理要求
　　经常有设计师面对客户拿走图纸报价，或者要求每天去一次工地，或者出全房效果图，或者折头都会答应，其实这只能证明你功底不深厚，要知道自己做不到的事别人也做不到。自己不愿做的事，别人也不原做，学会适当的保护自己。经常这是客户试探性的要求。比如设计方面，有一句话：因为是我，所以不做。一般越是得不到的越想得到，想看设计，就必须办“手续”。真正的大牌是有所保留的，你要在客户面前装成大牌！
　　14．依赖的惯性
　　很多东西都有惯性，不要让客户或者其他人员感觉你做的超出工作范围的事情是应该的。你做的不是职责范围内的事情将拖累你正常的工作。客户在装修过程中需要一个全程的向导，一般是项目经理或队长，我希望这个角色不是设计师。
　　15．客户需要恭维
　　任何人都有虚荣，谁都有。所以我们要给客户一种成就感，比如在设计中让他感觉是自己的功劳，但逃不出你的五指山。漂亮的话都会讲，但要把握的是时间和方式。
　　16．如何处理客户提出的设计变更
　　在施工中，经常会有设计的更改，一般我们要耐心，但是有时候会给我们带来麻烦，比如已经做好的东西再改，其实客户首先是试探性的问你是否能改，其实他也拿不定主义，我们的设计师需要肯定的语气说明设计是可行和美观的，如果摸棱两可，他对你的语言回失去信心，你将在该问题上费时费米。
　　17．如何处理对客户的承诺
　　在客户面前我们需要承诺，这些承诺在已签客户看来都可以兑现，所以我们要将自己的嘴巴把住，不要为了能签一个单造成市场的口碑下降。
　　18．客户离开时，请不要忘记对客户说：“装修一次不容易，为了不留下遗憾，您最好多咨询几家公司。”

室内设计师要怎么和客户沟通有什么技巧让他认可我

作为一名室内设计师，在与客户沟通的过程中其实扮演着多重身份的角色，首先是要做好简单的倾听者的角色，即通过倾听客户的述说了解其需求，如装修房子是自住还是出租、装修风格价位档次等要求，这样了解其需求才能提供客户想要的服务;其次作为一名设计师扮演着专家的身份，应具备丰富的装修设计施工等全面知识，给予客户合理正确的建议与指导，专业是让客方认可的重要原因之一;再就是要热情尊重客户，让其感到与你沟通受到的尊敬愉悦之感。

如何和室内设计师沟通

1· 初次接触
首次接触设计师时，要让他对你家有个初步的了解。设计师会帮助你明确需求，作为客户我们要主动告诉设计师，我们房子的面积、打算装几室几厅、住几口人、喜欢什么风格。
设计师会问到你想在这个房子里住多久，未来几年内会有什么变动，比如说两年内打算生宝宝，再过两年会接父母一起同住等。这也是中国家庭普遍会有的情况。设计师会以此为基础，作为户型设计的依据。

2·详细沟通
这一阶段，主要是屋主详细表达需求的阶段。表达不仅是告诉即可，重点是要怎么表达。有几个小技巧是可以复制借鉴的。
① 能发图片的，尽量别哔哔。
看见喜欢的图片存起来就发给设计师，不要怕多，设计师永远不嫌客户发的图片多，只有从图片中才能解读客户的喜好，图片越多，解读越清晰。是喜欢北欧小清新，还是炫酷工业风。喜欢色彩柔和，还是大胆硬朗。
作为屋主我们可能自己都捏不清，所谓旁观者清，设计师通过图片就能大致揣摩出你偏向的设计风格。
② 少提怎么做，去描述需求。
在跟设计师沟通中，不要用命令式的语气去要求设计师，要怎么做。应该用描述的形式，说出你的需求。
比方说。
“阳台给我做一个吧台”
就可以换成
“我喜欢在有阳光的地方，喝茶看书”
通过改变表达方式，可以给设计师更多的发挥空间。没准设计师可以想出一个更高明和舒适的方法。

很多不合理的设计其实都是在这种“业主要求”中产生的。
③ 在预算上让设计师去分配
很多人在沟通中，喜欢去对比什么贵，什么便宜。事实上，设计师的心里都有一把称，你只要告诉设计师预算控制在多少以内即可。至于怎么分配，设计师会帮你合理分配。
④ 让设计师了解你的生活方式
把设计师当成你的生活知音，告诉他你的生活兴趣、爱好、甚至癖好。不要因为害羞不好意思说，往往说出来后，设计师都会给到你惊喜。只有让设计师足够了解你，才能设计出最适合你的家。这也是区别样板房式设计的关键。每个人都是个性的存在，那么不同的家也是必然的。
为狗狗打造的卧室小窝
行业里有句话是这么说的，
“80%的设计师都是业主教会的”
只有经历过无数业主的刁钻需求，才能磨练出一个优秀的设计师。

3· 听听设计师的想法
经过前期的沟通，设计师会给到我们初期的方案。不管这一方案满不满意，不要急于肯定或者否定，先听听设计师的想法。设计师会从专业角度对整体空间有一个把握。
具体包括动线规划、采光通风、功能区分。材料、颜色、搭配、以及细节及收口的处理等。非专业人士往往想不到这些，每个成熟独立的设计师，都经过多年实际操作和学习，以及累积了大量的经验。
这一步也是辨别“买装修送设计”靠不靠谱的关键一步。如果自己做出的方案自己都不能说出个所以然，那基本可以 Out了。
选择一个优秀的设计师，同时也要学会如何提炼设计师的最大价值，一切都是为了收获一个“心水的家”~

跟室内设计师能聊什么

室内设计师主要的工作是什么，只要负责室内设计就好了吗，相信很多想往设计师这个行业发展的朋友们心里会有这样的疑问。今天就让小编带你们了解下室内设计师的主要工作内容。

室内设计师主要工作内容

室内设计师首要做的就是完善室内空间，所谓，室内是建筑的衍生，不要以为这边美化一下，那边弄的漂亮点就是设计师。设计师首先要做的就是完善室内空间，布局合理，住起来方便，舒适，功能齐全完善，但同时又不失美观，漂亮。而且还能针对千千万万种户型都能做到即保证了功能，布局合理，舒适方便的同时还能做到漂亮，美观，大方，甚至豪华。又各有新意，各有特点，这才是真正的设计师吧。

但是，对于大部分的室内设计师来说还要做很多其他的事情，具体的划分室内设计师工作内容：

1、从构思、绘图到三维制模等，提供完整的设计方案，包括物理环境规划、室内空间分隔，装饰形象设计，室内用品及成套设施配置等;

2、通过创意与设计，体现家居设计的空间感，实用性，优越性，革命性，凸显其人性化;

3、阐述规划自己的创意想法，与装修人员达成观念上的协调一致;

4、协调解决装饰过程中的各种技术问题;

5、协助进行室内装饰的成本核算和资源分析;

6、了解所在行业的发展方向和新工艺，新技术并致力于创新设计

看了上文，是不是对室内设计师主要的工作内容有了初步的了解了。从上文可以看出，室内设计师不仅仅是负责设计，也要负责跟业主对接，签单什么的。以上就是设计师主要的工作内容了，希望能帮到大家,若想了解更多室内设计咨询，可到美霖教育官网查看。

以上就是小编对于问题和相关问题的解答了，希望对你有用